发布时间:2020 - 05 - 28
随着集成灶的普及度越来越高,很多经销商既欣喜又焦虑。欣喜的是集成灶的普及度越高意味着更广阔的市场,焦虑的是集成灶的普及也带来了更多品牌进入,市场竞争日益激烈。在这种趋势下,王总却认为最简单的方法就是认准目标认真干,做出口碑,带来老客户的好感。
利用商圈打造形象
王总花费了较大的成本拿下了涵江商业城二期的核心位置,周边全是建材行业的一线品牌,这样的位置获得的客流数量和质量自然也都很高,再加上前期在专卖店的装修上花费足够的成本和心血,共同铸就了德西曼集成灶在当地的高端品牌形象和高度的曝光率。
曾经做过集成灶售后服务的王总,当然最为看重的就是做好客户服务,他一直坚定的认为只有把客户服务做到位,站在顾客角度,解决客户想到的、想不到的需求,才能真正让顾客放心选购。
特别记忆犹新的是在创业初期跑小区的时候,遇到一个做大理石的客户,正是上门为其解决一个打孔难题的过程中,自然流露的那份不怕脏、不怕累的精神感动到了客户,才定下一台集成灶。也就是从这个客户的点辐射开来,实现了老客户的慢慢认可和带单,逐步开始做大起来。
和创业初期一样,王总喜欢事事亲力亲为,发传单、跑小区、上门安装……奔走在市场的第一线,和每一个可能成为客户、成为合作伙伴的人打交道。足迹遍布每一个小区,微信好友数以千计、名片攒了一打又一打。正是这份勤恳与踏实打动着每一个曾经与他接触过的人,造就了他今日的成功。
王总成功的秘诀还有一个就是集成灶+橱柜的配套销售模式。即在功能性更强的集成灶产品基础上,匹配同风格、空间利用率更加合理的厨柜方案,为客户打造一站式的整体厨房解决方案。
对于新房装修、希望厨房保持风格整体性的客户,都需要在硬装阶段考虑到水电线路和厨房空间布局,这使得集成灶的入场时间提前。
对于老房改造或翻新的客户来说,则需要更加灵活的集成灶组合,来匹配老房本身的高度、深度,也需要更加定制的厨柜组合与之配套。
由于莆田市场异业合作的特性,王总一直很重视水电工、泥瓦工师傅的资源积累与维护,因为他们在用户装修选择品牌上发挥着很大的作用,具有很强的带单能力。
对于老客户的维系上,王总一直把老客户当成朋友去相处,经常和老客户互动,在他们遇到生活和工作上的问题时会给予关心。也会在周末邀请新老客户来店里体验新产品,老客户随口的一句:德西曼很好用。这1句话远比导购100句话更管用。
最后,我们相信2020年德西曼集成灶莆田专卖店业绩一定会蒸蒸日上,在未来的市场中更上一层楼。
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陈飞
浙江省
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