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德西曼超实用集成灶售后技巧!值得收藏!

发布时间:2019 - 10 - 16

做集成灶售后,

必须要有福尔摩斯的观察力,

爱因斯坦的想象力,

还有白求恩的动手能力。


在此,也为那些坚守在一线售后岗位的技术员和经销商们点个赞!

你们的伟大在于,帮助一群“伟大”的产品设计和品质检测,给了集成灶消费者最后一米完美体验的保障!


在真正接触消费者后,大都问题,都是由于用户使用习惯不当或保养不足造成。所以今天也特别在此,希望让更多集成灶(灶具)用户知道,改变一点点习惯,可以减少很多售后故障出现。


*图片来自德西曼第五代集成模块,拆卸维修、清洗更方便


燃气灶点不着火


这个问题,应该是所有售后中比例最高的问题,排除使用寿命和配件老化问题,更多的解决办法,真的用电话就可以解决。


1、现象:之前能正常使用,点火针能正常打火,却点不着火。

     处理方案:解决燃气通路问题,排查天然气/液化气气源是否充足,或者开关有没有打开。 


上述情况是常有的现象,接到售后可以通过电话就可以确认,而判断的标准非常简单:能不能听到“呼呼呼”的气源流出的声音和燃气的味道。


2、现象:新灶第一次点火点不着。

     处理方案:解决燃气通路问题和空气混合比例问题。


3、现象:没有电火花点火。

     处理方案:解决电路问题。




排油烟效果不好


1、现象:新灶安装排油烟效果不好。

     处理方案:解决风道通路问题。


2、现象:老灶用着用着排烟效果不好。

     处理方案:解决风道通路问题和油烟清洗问题。

蒸烤一体集成灶的出现

是现代生活改变的开始

蒸--古典中式烹饪

烤--古典欧式烹饪





电脑控制失灵

1、现象:开关按键失灵。

     处理方案:重启电源。集成灶控制器分为2部分,1个开关控制器,1个电脑主板。



“灵异”现象


1、现象:开机跳闸。

      处理方案:解决电路通路和承受力问题。

人生,酸甜苦辣咸 ,滋味自在人心。

生活,柴米油盐酱和醋,幸福随遇而安。

民以食为天,所以厨房不仅仅是家庭生活中集合了水、电、气、油等最为复杂的地方,更是中国家庭文明发源的根本。


我们值得为生活,去付出多一点点认真的态度,不管是消费者,还是售后服务。


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